Politique d’expédition
Livrer les créations de l’atelier
Les destinations et modes disponibles pour votre commande sont présentés après saisie de votre adresse de livraison. Vérifiez cette adresse et vos coordonnées avant le paiement.
Frais de livraison configurés dans la boutique
| Destination / mode | Tarif |
|---|---|
| France — Standard | 7,99 € |
| Autres pays de l’Union européenne desservis — Standard International | 22 € |
| Autres destinations internationales activées — Standard International | 29 € |
Le coût applicable à votre adresse et à votre panier est indiqué avant validation de la commande. La livraison est payante, sans seuil de gratuité. Aucune livraison express n’est proposée.
Préparation et acheminement
Les commandes sont préparées et remises à La Poste sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement et de la réception des informations nécessaires à la personnalisation, lorsqu’elle est demandée. Ce délai concerne l’expédition : le temps d’acheminement postal s’y ajoute.
Le temps d’acheminement varie selon le pays de destination et le service postal utilisé. À défaut de date ou de délai de livraison convenu lors de la commande, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation.
Livraisons hors de l’Union européenne
Hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes à l’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Les montants éventuellement perçus au paiement figurent dans le récapitulatif de commande ; les droits et taxes non perçus à cette occasion peuvent vous être réclamés à l’importation.
Retard, perte ou casse pendant le transport
Contactez l’atelier à francoisdulin@hotmail.fr en précisant votre numéro de commande. Nous restons votre interlocuteur et prenons en charge les démarches auprès du transporteur. Lorsque vous utilisez un transporteur proposé par la boutique, le risque de perte ou d’endommagement reste à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique, ou celle du tiers désigné par vous.
En cas de retard, vous pouvez demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous ne l’exécutons pas. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment un refus de livrer ou une date constituant une condition essentielle. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard 14 jours après la résolution.
Si un article arrive cassé, signalez-le à l’atelier. Des photos peuvent faciliter le traitement ; aucune clause de signalement sous 24 ou 48 heures ne limite vos droits légaux.